当婴儿突然出现意外时，你可能会惊慌，但是惊慌解决不了问题，那又如何控制它？关键是『慢下来』。着急和匆忙反而会产生慌乱，但是如果你动作慢下来，你会觉得比较镇定。这就是为什么在任何需要急救的紧急情况下，你必须做的第一件事是花五秒钟到十秒钟做检查。如此一来，你可以了解发生了什么事，以及需要做些什么：
看清楚造成伤害的原因是什么？危险是否仍然存在？
孩子是否失去知觉？如果是的话，记得急救的首要准则：先处理呼吸跟心跳问题。
孩子如果神智清楚，注意他的行为;他的反应是否机灵？
如果孩子够大了，问他发生了什么事，让他把受伤的地方指给你看。
但是如果他摔下来躺在楼梯边，一动也不动，而且没有声音，他的颈子很可能是断了或是脊椎骨受伤了。这时候你可能做的最糟糕的事就是冲过去把他抱起来！
记住，假如你怀疑孩子(或是任何人)的颈子或脊椎受伤了，绝对不要去动他。除非为了救他的生命，你不得不这么做！假如为了孩子的安全，或是为了处理呼吸道、呼吸以及循环的问题，你必须移动他，要记得全身一起移，尽可能小心地扶着他的头、颈子和身体，不要让他的头朝任何方向转动或扭曲。尽量让他的头、颈子和身体保持一直线。小心地把他的 下巴往前拉或稍微抬起，但是不要把头往后仰，以打开他的呼吸道。
在你处理过孩子的呼吸道，呼吸和循环之后，接下来最重要的事是，如果有任何严重的流血，要用直接加压法来止血。对婴儿和较小的儿童来说，这一点尤其重要。对大人没有太大影响的失血量，可能会使一个孩子休克，甚至死亡。
通常在严重受伤之后，最好不要立刻给孩子吃或喝东西，因为可能会导致后遗症。
遇到任何需要急救的紧急情况，你一定要立刻寻求医疗救援！如果可能的话，请别人帮你打电话求救，如此你才能留在孩子身边。保持镇定，安抚孩子，和其它任何的急救动作一样重要。
