2018年6月5日，宋叔叔和女儿一起来到北京民众护理院照护区，将一面印有“医德高尚、精心照护、重获新生、创造奇迹”的锦旗送到院领导的手里，老人饱含眼泪激动地说：“谢谢你们，谢谢民众护理院给了我老伴第二次生命，使我们全家重新团聚。”这到底是怎么回事儿呢？事情还要从三月份说起。
宋叔叔的老伴窦阿姨在洗澡时突然晕倒，经医院诊断为脑干出血。在医院抢救了半个月后病情稳定了。医院动员可以出院康复了。家人四处寻找既能养又能医的服务机构，最后找到了民众护理院。客服工作人员的热情接待介绍，温馨现代的设施条件，医养结合的一体化服务，深深打动了家属，决定将窦阿姨送到民众护理院康复。
护理院很快派出评估小组前去评估老人身体状况。当时窦阿姨仍处于昏迷状，卧床，带有胃管及导尿管，身体消瘦呈贫血状。根据评估结果，老人第二天来到了民众护理院。这是民众护理院收住老人中的第一位病危老人，当时家属已失去了信心，连后事都打算好了。面对这种情况，民众护理院的医护人员，怀着对生命的敬畏之情，把爱心和责任心融入到照护中，尽最大的努力争取让老人清醒过来。
为了医疗照护的方便，科里把老人安排在特护区，24小时监护，护理人员昼夜守护，并制定了个性化照护方案。医生一天几次查房，开出一条条医嘱，及时对症处置。为了营养支持，营养师为老人配置匀浆膳，每天四次给予。
就在老人出现好转迹象的时候，又发生了消化道出血。鼻腔口腔均有血迹。医护人员准确判断，及时处置。采取止血、补液、禁食等措施，并密切监测生命体征，连续几天老人的出血止住了，又闯过了一道险关。护理人员继续每天为老人翻身拍背，精心的做口腔会阴等清洁护理。在入住第十几天的时候。老人终于睁开眼睛，并可以简单对话了。
面对老人的好转，家人与医护人员十分高兴，为了使老人进一步恢复，康复治疗师做出了康复训练计划，每天为老人活动肢体功能，手的肿胀消退了。营养师除了鼻饲外还少量地口腔给予些软食。护理员也经常呼唤对话老人，提高老人的表达能力。
脑干出血被认为是生命禁区，即使抢救过来，也可能成为植物人，然而经过两个月的医养结合照护，终于让老人清醒了。前几天，民众护理院为过生日的老人举办生日会，窦阿姨坐着轮椅来到现场，为生日老人鼓掌祝福，并激动的流下热泪。这一切让家人万分感谢，于是出现了开头的那一幕。
