火车票无纸质车票是指电子客票，旅客持购票时所使用的有效身份证件进出站、乘车，无需兑换纸质车票。旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。
在12306.cn网站购票后，遇以下情形，请在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
(1)、使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
(2)、使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(3)、使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
(4)、使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
(5)、购买学生票、残疾军人票的。
(6)、按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
