1、引导孩子说出委屈，并表示赞同
案例一：刚入学的彤彤因为上学忘记带铅笔盒，便想问身边的同学借一借文具。不料刚好被老师见到，认为彤彤讲话不守课堂纪律。就在下课带彤彤叫到办公室训话。回到家，彤彤因为怕妈妈责备就一直不敢提起，只能在一边生闷气。
其实不少孩子入学时，都会遇到类似的事情，但为什么孩子被误会受了委屈都不敢向家长倾诉呢？很大原因是家长教育方式不当造成的。部分家长过于关心孩子的成就，而缺少跟孩子的日常沟通。孩子害怕说出实情后，家长会责备他，所以孩子情愿把委屈收起也不愿意跟父母分享。
那么家长怎么解决这问题呢？首先家长要学会观察孩子，孩子的情感世界并没有成人那么丰富。喜怒哀乐往往都写在面上，如果家长发现孩子的情绪不对劲，就要主动询问。妈妈应该做的就是营造一个轻松的氛围给孩子，让他真正的打开心扉。
询问要注意语气和方式，不要用逼问的语气去问孩子发生了什么事。更不要在孩子不想说的时候拼命追问。可以以一个朋友的方式沟通，比如，“妈妈现在是你的好玩伴，你要跟你的朋友说下今天在学校遇到了什么有趣的事？或者不开心的事呢？”
当孩子说出委屈时，妈妈就应该给他进行心理辅导和教育。不是要家长给孩子传递“老师误会你，妈妈去找老师说清楚去”这类负面信息。更不应该把“错”全部推去老师身上。
妈妈应该在了解事实的基础上，有区别性的解决。如果确实是老师或者其他人的错误，妈妈应该明确告诉孩子，他并没有做错，在妈妈心里他还是好孩子，只是跟老师的沟通出现了小问题而已，只要孩子在这方面改进就可以了。
2、让孩子学会理解他人
人与人之间的沟通需要互相理解、关心。对孩子付出爱的同时，也要让他们知道，别人同样也需要他的爱。这样做就能使孩子在沟通中了解、关心别人的愿望，使孩子变得善解人意。
以案例一来讲。父母不但需要引导孩子形成对这件事的正确看法，还需要让孩子学会去理解老师。老师之所以这样做，是不是为了让大家更用心的学习呢？让孩子明白，老师对于他的责备是为了着想全班同学着想，是希望大家都不要在课堂上分心。即使老师判断有误，但老师的出发点却是好的。
这样换位思考，让孩子学会包容、礼让。与人发生不快和矛盾时，通过换位思考来冷静处理。人与人之间难免会有摩擦，只要不是原则性的问题，大可不必轻易动怒，而应换位思考，谅解别人，设身处地为别人着想。遇到别人由于误会而冤枉自己或无意伤害了自己时，更应当予以谅解。孩子懂得了这个道理，有利于长大后的为人处世。
理解他人，还需要从生活小事做起。
不少孩子习惯随手扔垃圾，或者垃圾桶就在不远但不愿意多走几步。这样不仅不文明，还容易养成孩子的自私性格。作为孩子的榜样，父母应该以身作则，无论多远，都要把垃圾仍在垃圾桶里。类似这样的小事聊不胜举，父母平时多个心思，孩子的好习惯就能顺利养成。
3、引导孩子解决问题
案例二：乐乐是个性格内向、比较胆小的孩子。而同班同学小伟则是个“小霸王”，性格相对比较霸道。所以在校的时候，小伟见到乐乐的东西漂亮就想据为己有，常常不经乐乐同意就拿走，甚至会因为乐乐的不同意而动手打人。这让乐乐很生气，但又因为胆小而不敢做声，于是就任由自己被欺负。
遇到这类问题，家长先要冷静下来。不能因为孩子被欺负了就用“以暴制暴”的方式解决。要帮助孩子明辨是非，走出困局。
首先通过询问孩子动手打人好不好，让孩子明确动手打人是错误的表现，小伟这样做不对，应该给予批评。
然后，尝试解决两个孩子交往的问题。乐乐除了忍耐之外还可以做出什么行动呢？这是妈妈最关心也最需要引导的问题。试着先安慰孩子受伤的心灵，让他先稳定情绪。
再跟他探讨一下，小伟为什么要欺负他？是不是因为小伟觉得你没把他当朋友呢？可以鼓励孩子和小伟多多交流，帮助孩子成为好朋友，学着与朋友分享一起分享有趣的事物。
如果小伟对乐乐的态度依然不改。那么妈妈就需要引导孩子，学会保护自己。还可以向老师、家长放映下问题，和他们讨论下该如何解决这一问题。
同时，家长也需要反思，自家孩子是不是存在什么问题？
为什么提出这样的疑问呢？虽然小伟的行为是错误的。但乐乐也同样存在问题。正因为乐乐不够自信、胆小怕事，缺少与同学的交流，便容易被一些霸道的孩子认为好欺负。所以父母引导孩子解决自己本身问题也是很重要。可以多给孩子一些赞美、让他多参与到集体活动中，让他的性格变得更开朗大方。
