花呗这个消费软件一直都是非常受欢迎的，平时很多人在没钱的时候，一般都会选择花呗来消费的，大家都想知道，正常使用花呗突然冻结了怎么办？下面一起来看看吧。
花呗无缘无故冻结了，用户可以致电支付宝的客服热线，向人工客服咨询导致花呗冻结的原因，然后采取相应措施解决问题，问题解决以后，系统会重新评估用户的花呗账户，通过评估花呗自然就解除冻结。一般来说，用户只要没有违规使用花呗，花呗是不会无缘无故冻结的。
花呗逾期、存在风险交易、支付宝账户存在风险等，都会导致花呗额度被冻结。当额度被冻结，用户需要继续保持良好的信用记录，并且积极与支付宝的客服联系。客服并不能直接帮助用户解除冻结，但是可以指引用户解决对应的问题。
另外，用户经常在风险商家处消费也会导致额度被冻结的，这时候用户可以向支付宝客服申诉，提交相关的交易明细，只要能通过审核，那么花呗的额度就会被人工解冻。
