黄河新闻网长治讯：近日，长子农商银行召开的2022年“首季开门红”竞赛活动表彰中，长子农商银行北城支行运营主管杨琦以营销对公存款1050万元，个人存款82万元，获得支行揽储能手第二名的荣誉。用他的话来说，做好揽储就要做到“亲”“细”“勤”三个字。
长子农商银行北城支行运营主管杨琦
服务要“亲”，对客户要像亲人一样
“张大爷，您来了，今天办理什么业务”“李大姐，上次给孩子办的社保卡好了吧？”“赵大娘，最近可以缴纳养老保险了，在晋享生活上就可以缴纳，不方便我给您代缴一下”……这样的对话都是杨琦日常的工作缩影。6年的基层工作经验，让他认识到农商行与百姓就是亲人一样的关系，服务对象大多是农民群体，有的看不懂存折，有的甚至不认识字，但他们一直以来都是农商行的忠实“铁杆”客户。“我们只有把他们当成亲人服务，才能换取他们的满意”，他从最简单的亲切称呼开始，通过拉家常、热情打招呼、亲情服务，耐心为客户提供优质服务赢得客户的信赖。一次有个客户拿着一万多元的残币前来兑换，恰逢营业高峰期，为了减少客户等待，杨琦向客户解释了原因，在征求客户同意后，约定营业低峰期为其办理，通过电话联系，不仅为客户节约看时间，也提升了客户的满意度，最后，客户将10万元存款存到支行。
杨琦向客户营销金融产品
服务要“细”，对客户要细致入微
小细节，大服务。作为一名农信人，每个客户都想被尊重，也想得到最好的服务。无论在柜员岗，还是运营主管岗位，他都坚持以细节服务客户。每到节假日或者客户生日，他会向客户发送祝福。在今年开门红营销活动中，杨琦积极宣传短期存款，利用送对联、换新钱的时机，走村入户，建立存款客户台账，逐一电话跟进，实现了能揽尽揽。在营销存款的同时，他还积极落实“三全”营销理念，通过开展商户专项回访活动，不仅为客户推介了贷款、晋享e付，还活跃了晋享生活、微信银行、手机银行等。“对客户以心换心，就会赢得客户”，杨琦以细致入微的服务赢得了越来越多的转介绍客户。
服务要“勤”，勤于耕耘才能有所收获
一分耕耘，一分收获。没有勤奋耕耘，就没有结果。在营销对公存款客户时，他充分发动亲戚朋友资源，了解辖内对公客户开户情况。在一次营销时，听说某公司即将开业，需要开立账户时，他积极上门营销，宣传长子农商银行的金融产品和服务，虽然刚开始被拒绝，但他越挫越勇，迎难而上，利用班后时间开车回访客户，在多次上门宣传后，终于说服了客户，最终客户同意在金城支行开立账户。通过开立一般存款账户，其成功营销对公存款1050万元。（王珊）
