近日，焦作的王女士在万达的一美妆店买了一瓶价值2546元的赫莲娜黒绷面霜，在拿回家使用时发现和以前的质感不同。于是王女士对于刚拆封的、同时用完的和未拆封的面霜进行了称重后发现重量有差别，王女士觉得有点不符合逻辑。随后记者也联系了赫莲娜官方，他们称并未授权焦作万达，而店员的解释是，王女士拿回去的面霜批次和销售批次不同，王女士之前买过此产品，但他们不确定的是王女士拿回来的面霜是否是在他们店里买的。
最后王女士决定维权到底，将此事反应到了当地的市场监管部门，在2月14日，记者了解到了事情的最新进展，该店铺出示了国外进货的相关手续，王女士也告诉记者，店家已经给她做了退货处理，但是关于面霜的重量和批次的问题，店家将自行查验进货环节。
