退票的是因为电影播放到一半，影院的放映机出现故障，于是给观影的观众们退票。这一事件发生在近日广东惠州，有一名姓叶的女士发布视频，称自己在放映厅看电影时，看到一半有工作人员带着两人入场，由于没找到座位，要求大家都按位置去坐，并暂停了电影。电影是如期放映的，现场的观众也都买了票，因为这两人导致大家看到一半的电影被暂停，现场的观众不满情绪迅速扩散，叶女士也把现状录下来发到了网上。
由于事件的发酵速度比较快，电影院也快速做出回应，称当时中途暂停电影是因为放映机突然出现故障，而不是人为的因素，当天去看电影的观众，也已经全部给办理了退票处理。影院也坦言应该首先尊重观众的权益，本次是院方对放映机的维护检测没有做好，也希望能得到观众们的理解。
