近日，淘宝发布关于变更《淘宝平台争议处理规则》的攻势通知，提出对于买家发起符合相关情形的时候，做出快速退款或退货退款的规定，淘宝“仅退款”在1到7个工作日内将会到账。
淘宝的这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐做出的改变，不过淘宝并非完全模仿，而是在“仅退款”的机制上做出相关调整，淘宝规则有自己的机制，还会结合商品的质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户则支持快速退款。这一“仅退款”机制意在为商家提供新的营商环境，也为消费者提供新的消费模式，在拼多多杀出重围之后，淘宝用户一度严重流失，这一机制的出现能否为淘宝重新赢回客户，还要看未来一段时间的用户反馈。
