近日，杭州蒋女士反映自己经营一个家居服品牌，不久前在天猫上有买家申请退货，自己收货之后发现对方的退货产品和自家的商品不太一样，现在钱已经退给对方。买家用假冒品牌退货可能会降低用户信誉值，影响后续的退换货操作，如果数额较大，还有可能承担法律责任。
这起事件中退货买家滥用平台赋予的权利对商家利益造成了侵害，按照平台规则，选择退款时应该将从平台购得的商品一并退回，买家用仿品冒充商家的商品。现在正品衣服还在买家手上，买家购买的钱款也已经退回，商家的权益无法得到保证。有人认为购物平台应该站出来维护商家的利益，事件目前还没有进一步的报道，若商品价值较高，或许商家只能通过报警来解决问题。
