近年来，宠物诊疗纠纷一直是铲屎官们的心头大患。对此，杭州上城区近日推出了一项创新举措——打造“动物诊疗云监管平台”。这一平台分为监管端和机构端，集成了全区69家动物诊疗机构的多维度数据，实现了科学监管与高效协同的一键操作。
该平台的便利在于宠物铲屎官只需通过平台配套的“宠简单”微信公众号，便可轻松查询宠物的诊疗、免疫、无害化处理等信息，还能对每次诊疗活动进行评价，并在遇到纠纷时一键投诉和举报。这一举措不仅为铲屎官提供了一个便捷的渠道，也为动物诊疗机构带来了更加透明的监管环境。
除了纠纷处理，“宠简单”还为铲屎官提供了丰富的服务。通过微信公众号，铲屎官可以查询身边的宠物诊疗机构，了解机构评级、诊疗特色、兽医资质等信息。同时，平台还提供防疫免疫、信息查询、丧葬服务、知识科普、公益活动等一体化公共服务。
值得一提的是，云平台还通过宠物丧葬服务填补了动物无害化处理的空白。对于许多将宠物视为家人的铲屎官来说，宠物去世后的纪念方式尤为重要。然而，杭州市场上的宠物殡葬服务企业众多，定价收费缺乏统一标准。为了确保铲屎官能够得到规范、安全的服务，平台试点上线了小动物无害化处理模块，并引入资质齐全的企业进行宠物尸体的专业无害化处理。铲屎官只需在平台上发起无害化服务申请并支付运费，便可委托企业进行公益火化。此外，平台还实现了小动物尸体无害化处理信息的实时录入，形成了死亡宠物集中无害化处置的完整闭环。这一举措不仅减少了疫病传播风险，还填补了杭州小动物无害化处理监管的空白。
在疫苗接种方面，动物诊疗云监管平台和“宠简单”系统共同建立了宠物数字档案，完整记录了宠物的疫苗接种情况。铲屎官无需携带纸质疫苗接种本，即可回溯宠物的疫苗接种历史，确保按时按需接种疫苗。目前，平台已建立了疫苗的全流程管控体系，实现了疫苗质量安全的有感监管。
这一创新举措的推出，不仅为铲屎官提供了更加便捷、安全的服务，也为动物诊疗机构带来了更加透明、高效的监管环境。相信在杭州的示范作用下，未来将有更多的城市加入到这一创新实践中来，为宠物诊疗行业的健康发展贡献力量。
