马上就过年了
你家的年货都置办好了吗？
最近在各大电商平台
也掀起了一股“年货节”的潮流
春联、利是封、糖果饼干瓜子
还有一家老小的新衣服
是时候买起来了
不过近日，福建的朱先生
却遇到了一件怪事
自己用来“剁手”了十几年的账号
突然被封了
封号时间还长达980多年！
到底发生了什么？
从朱先生提供的截图中
我们可以看到
违规详情页面下写着
“限制下单”
违规时间是
2019年12月29日8点49分
违规结束时间是
2999年1月1日
朱先生表示
当时自己看到就蒙了
账号被封980年
“真到了解封那年
我想我的骨灰也化了吧…”
朱先生的账号为什么被封呢？
淘宝的违规详情页
显示的原因是
“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。
据朱先生推测
他觉得自己被封号的原因
可能与封号当天的一笔交易有关
朱先生：“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”
据FM1007福建交通广播消息
随后
记者联系了淘宝客服
客服表示，他们会再去核实
并将结果予以反馈
但是已经3天过去
依然没能等到淘宝方面的回复
客服：应该是被卖家投诉了。
记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？
客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的。
对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”
朱先生觉得不可思议
他认为，自己正常购物
在卖家没有发货的情况下发起退款
为什么会认定自己违规？
而且即便对方发货
不满意也可以发起退款
这是消费者的权益
显然，这些问题直到现在
淘宝官方都没能
给朱先生一个合理的解释
针对这件事，有律师指出
如果能证明消费者是恶意退款
采取这种措施可以理解
否则就涉嫌随意侵害消费者利益
律师表示：
如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。
律师建议：
如果淘宝官方后续没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉，请求协调处理。
朱先生的淘宝账号被封
原因是什么我们暂时不清楚
只能等待淘宝官方
对此作出解答
作为消费者
我们在网络上要坚持诚信购物
但如果自己的消费权益
受到了侵害
也要勇于拿起法律的武器
维护自己的权益
