一般来说，只有欠费的情况，手机号码才会停机。但是每个月按时缴费，却停机了，问题就大了。这不，有多名女儿为已故父亲按时交话费被停机，于是就问中国电信，客服却表示，60天以上未通话，就给予停机。
如果欠费了，停机是可以理解的，可是按时缴费仍然停机，这就让人有点愤怒了。江西的余女士每个月都会把父亲的手机话费充上，留一个念想。但是前几天发现该号码被中国电信无故停机，但是每个月还是扣最低消费。
随后，余女士就咨询中国电信，电信客服对此回应称，根据相关规定，停机系60天以上未通话。对于后续处理情况，仍需对手机卡进行公证，或者保证每两个月使用电话卡进行一次的通话激活。但是查询相关条例，并没有发现60天以上未接电话就会停机的规定。
对于中国电信的做法，有律师表示，电信企业对通信异常疑似诈骗的手机号码，应进行身份信息核验。核验通不过的，暂停服务。但是，并未规定60天未使用就暂停服务。电信公司明明没有提供服务，还要扣除用户的费用，这种情况下，电信公司的行为其实就是不当得利，而根据相关规定，电信公司应当将多收的费用予以返还。
