根据银行规定，客户需要在七天的时间内办理存折补领手续，具体计算方式是从存折挂失之日起开始计算，七天之后客户可以带上有效的个人身份证原件，前往银行服务网点进行补领手续。对于用户遗失存折的情况，他们可以选择先通过拨打银行服务电话进行挂失操作，并在随后的一段时间内携带有效证件到服务台正式报失。需要明确的是，报失手续必须由存折所有者本人来办理，以确保身份的真实性。
1、延迟7天是为了防止潜在的犯罪嫌疑人在找到别人的卡后进行报失、仿冒或窃取户主的身份证件，从而获取新密码并盗取他人账户的资金。因此，一旦卡和身份证件同时丢失，将会带来很大的风险。许多身份证件上的照片与持有人的外貌相差较大，再加上如果银行对此类问题的核查不严格，顾客可能会遭受损失。
2、延迟7天的目的是为了给丢失卡片的顾客留出一定的反应时间。如果顾客的卡片被他人找到，并在7天之内去银行重置密码，那么即便他人找到卡片，也无法将钱取出。如果顾客在这7天之内发现卡片丢失，应立即携带有效身份证件前往银行挂失。
