6寸蛋糕用5斤车厘子店家道歉 6寸蛋糕贵吗

近期有网友声称6寸蛋糕需要5斤车厘子引发热议，涉事店家在1月22日发文道歉，店家声称客服在沟通过程中业务能力不足，这款6寸蛋糕不需要5斤的车厘子，也没有那么贵。店家解释客服不了解图片中的蛋糕是10寸，也没有与厨房的同事进行沟通，多报了1000克的车厘子，而店内采购了5斤的车厘子，是以最多量的做法做了6寸的车厘子蛋糕，用的车厘子净重是1752.5克，由于店内平时很少做水果馅的蛋糕，内部管理培训方面存在着疏忽。

这起事件也反馈出了，店家存在客户服务意识薄弱以及内部管理与员工培训不足等问题。店家并没有找借口，也没有抱怨，只是选择了解决方式和弥补消费者的损失。也让人们愿意给这家店一个机会，积极的态度，让我们看到了一个值得信赖的商家。