媒体报道湖南长沙一位市民反映在金山办公软件wps中购买了“超级会员”，但是不久后加钱购买了可以使用ai功能的“超级会员Pro”，没想到弹窗出现让自己继续交钱，如果使用ai功能的话，就要升级为“大会员”。这位市民向记者表示这是套娃式收费，是不是每增加一个新的功能就会加一项收费？ Wps热线客服回应今后可能会对会员体系进行升级，并且会推出更加完善的会员性功能产品。
令这位市民感到更生气的，除了遭到“套娃式收费”之外，还遇到了“大数据杀熟”，因为该市民差一点就要缴费成为大会员。但是经过对比后发现wps系统推给他的升级花费比同事多不少，但“大数据杀熟”本身具有复杂性，消费者举证的难度很大。
