防不胜防！细数电视“套娃”收费七宗罪，公众被“割韭菜”背后原因是什么？8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广电总台等有关单位，在北京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求在今年年底前，开展试点工作和专项整治，电视“套娃”收费现象得到明显改观。
22日，“多部门专项整治电视套娃收费”话题迅速登上热搜，引发全网关注。公开报道显示，近年来，互联网电视花样百出的套娃式收费，一直是观众投诉的重点。电视套娃式收费有哪些常见套路？被曝光多年为何仍坚持套娃式收费？有关部门和行业专家对此有何对策？
曝光
“套娃式”收费套路让人眼花缭乱
开机先看广告，点击进去就让你买各种会员：电视（本身品牌）内置会员、视频平台会员、少儿会员、体育会员、游戏会员……公开报道显示，近年来，互联网电视“套娃”收费套路可谓五花八门、花样百出，让人叹为观止。其中，爱奇艺的“套娃式”薅羊毛屡被媒体公开曝光，还被消费者起诉到法院。
一宗罪：限制高清投屏、付费超前点播
据齐鲁晚报今年2月3日报道，因被限制投屏（清晰度被限制在480P），一名爱奇艺平台7年“老粉”用户将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院随后立案。
▲爱奇艺“付费超前点播”被诉庭审现场。图片来源/北京互联网法院
该用户称，自己2017年成为爱奇艺会员，连续充值成为黄金VIP会员已有5年多。今年1月11日，他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必须付费升级至更高级别会员。
事实上，在被7年“老粉”诉上法庭之前，爱奇艺限制投屏的做法已引发争议。1月13日，上海市消保委就发文批评，直指爱奇艺限制投屏加收费用的做法不厚道：套娃式充会员薅消费者羊毛的做法，要不得。
这并不是爱奇艺头一次惹上官司。2019年，在网剧《庆余年》热播之际，爱奇艺推出“付费超前点播”服务，VIP会员花费50元可在每个更新日比普通会员再多收看6集。该模式引发大量VIP会员的不满，“会员权益随意变化”“玩‘套娃式’文字游戏”……
身为VIP会员的上海律师吴声威一纸诉状将爱奇艺告上法庭。2020年6月，北京互联网法院宣判，超前付费点播服务违反“热剧抢先看”约定，构成违约，应向原告连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益。爱奇艺不服提起上诉，二审维持原判。
二宗罪：“会员”广撒网，总会套中你
“想找个免费的动画片就像大海捞针，一不小心就跳转到各种下载页面，被诱导开通会员。去掉广告要买免广告会员，投屏要买电视端会员，看个电影要买限时的影片券，给小孩看动画片，还要买儿童专区的会员……到处都要会员。”市民郝阿姨表示，想给放暑假在家的孙子看动画片，没想到接连遭遇“会员陷阱”。
媒体调查发现，很多智能电视品牌都有自己的内容平台，但又内嵌了奇异果（爱奇艺）、云视听极光（腾讯）等热门视频平台。无论哪个平台，点进去都有各种套餐，引导消费者充值会员。在未开通会员状态下，大多数视频内容只提供5分钟试看时间。
三宗罪：手机换电视，多掏一笔钱
“家里电视上安装了某视频软件。在手机上开通会员后，（电视）却无法使用。后来才知道，会员分两种VIP，普通VIP只能看电脑版视频。”消费者肖玲在某投诉平台反映，补缴了100多元升级到更高VIP，才成功在电视端看到视频节目。
不少消费者认为，开通了手机、电脑端的视频软件会员，就可以登录到电视上，享受“全端”视频资源，但事实并非如此。以爱奇艺为例，手机、电脑、平板均可使用的黄金VIP，12个月会员费用为258元；“电视端也能看”的白金VIP，12个月会员费用为388元。
四宗罪：先低价引流，自动变全价
为吸引用户开通电视端会员或成为“全端”“全屏”会员，不少视频软件都使用了大同小异的低价引流策略。比如，优酷酷喵VIP，连续包月首月券后3.5折，原价35元只需12元；芒果TV全屏会员原价35元每月，新用户连续包月价同样为12元，到期前自动续费35元每个月，可随时取消。
不少用户反映，起初图便宜，首月付几块钱就可成为VIP会员，原打算优惠到期前取消订制，结果一忙就搞忘了，到期后系统自动成为全价会员。年底算账，不是一笔小钱。
五宗罪：会员分级制，等级越高体验越好
购买会员后，平台并不是“一视同仁”，而是将会员分为好几个等级。用户需要持续购买会员，才能一直升级，享受更多服务。一些视频平台，根据投屏画面的清晰度划分会员等级，比如低等级会员只支持480P清晰度，黄金会员支持1080P高清投屏；4K画质须充值到白金星钻会员。
还有些平台会限制会员账号的登录终端，会员账号一次只能在一个终端上登录，比如在手机上使用就无法在平板上使用。
六宗罪：会员也搞细分领域，动漫体育另付费
即便用户愿意充成员，还有不同细分领域（视频专区）等着你。比如想在某品牌电视上看儿童动画片，需要额外购买“儿童会员”；想看体育赛事，需要额外购买“体育会员”；想看动漫，需要额外购买“FUN会员”等。成为某平台的影视会员后，想看《阿凡达：水之道》电影，还需额外支付7.2积点，且积点仅支持分档充值。因观看此影片最低需要支付12积点，也就是需要充值12元……
七宗罪：电视年卡到期，所有平台权益停用
除了种类繁多复杂的会员收费，市民李先生更无法接受的是：他购买的电视会员年卡（该电视品牌）到期后，不仅无法观看奇异果TV，就连此前购买的优酷、腾讯会员权益也无法继续使用了。客服给出的回答是：必须开通电视影视会员，其他（平台）会员权益才能使用，“这不是变相地捆绑式消费吗？”
探因
“套娃”收费背后，多方商业博弈
智能电视为什么会出现“套娃式”收费现象？“这并不单单是视频网站或电视硬件厂商某一方的问题，而是其背后层层嵌套的各方利益之间商业博弈的结果。”中国家电网总编吕盛华认为，智能电视既可以接有线电视网，也可以接互联网，这两种背后对应的是两个不同的体系。互联网电视体系相对复杂，包含了内容服务方、牌照持有方、平台运营方和电视硬件厂商。
我国互联网电视服务行业实行许可准入制，要想在智能电视上提供视频内容服务，需要广电总局发放的“集成牌照”和“内容服务牌照”。而爱奇艺、腾讯等视频平台，属于有内容无牌照的内容平台，它们只能与拥有牌照的机构合作，才能在电视端上线视频内容。以前手机端会员费直接交到视频平台，现在多出一方，其费用也相应提高了。
“加上内容服务商提供的视频内容，其版权为不同主体，每一方都需要在市场中获得合理回报。所以，观众想看这部剧，就要办这个平台的会员；想看那部综艺，又要办另一个平台的会员，这也导致了电视层层收费现象。”吕盛华说。
对策
探索多平台多用户端互融互通的会员体系
“目前，针对这些电视厂商和视频平台的会员定价，没有制定相关标准或行业规范。”吕盛华说，智能电视为盈利而植入广告和采取各种会员制，但这不是罔顾用户需求的理由，盈利也要有度，智能电视最终还是要靠内容和用户体验取胜。
现在，电视厂商推出了越来越多的4K、8K高清画质、杜比全景声音响等产品。对电视机厂商而言，应着力于改善内容环境、提升用户体验，探索多平台多用户端互融互通的电视会员体系，让收费更合理，会员体系更简洁。
浙江大学国际联合商学院研究员盘和林建议，视频软件平台首先要保持信息透明，平台要公开费用支付构成，使用户知晓和信任，“多少钱买的哪些内容要明确，支付版权方的构成等信息要适当公开。”
公众被“割韭菜”背后原因是什么？
在业内观点看来，套娃收费问题之所以难以整治，因其并非是某个平台、某个企业违背商业道德的问题，而是整个产业逻辑已然变质，多重收费的背后，各方的利益也相互嵌套、盘根错节。
产业观察家洪仕斌指出，如今的电视销售，早已不仅是电视厂商和消费者双方之间的关系，电视品牌方、内容提供方、牌照方的利益相互交织，例如电视品牌方推出了一款电视，除了硬件之外，大部分公司还会组建自己的OTT运营公司，OTT公司和电视牌照方或视频平台进行合作，双方就会员费、服务费、广告收入等方面进行分成。
虽然各方“有钱一起赚”，但在内容方面却又不能互通共享，例如同一部剧集，其版权既有可能属于OTT公司，也有可能在视频平台，当消费者给一方付钱之后，另一方又以版权保护为由，让用户继续交钱，最终形成套娃收费的局面。
资深产业经济观察家梁振鹏指出，近年来，全球电视销量下滑显著，国内市场电视产品出货异常艰难，在此背景下，电视厂商希望通过内容付费争取利润，令其“吃相”颇为难看，然而，胡乱收费最终败坏的是行业形象，消费者更加不愿购置电视，形成恶性循环。
数据也能佐证这一点，2022年，我国电视销量达到了12年来的最低，出货3634万台，今年上半年，中国彩电市场持续低迷，总销量1467万台，销售额为487亿元，同比下滑12.2%。
对于治理方案，专家认为监管层出手干预十分必要，例如今年前段时间，广电总局召集了国内七大牌照商以及国内主要电视品牌方召开工作会议，提出智能电视将由牌照方负责用户账号管理，所有智能电视在用户付费前需要绑定集成平台账号，牌照方会全面接管终端厂商自建的内容管理系统，并统一进行内容的分配与授权。专家称此举有利于明确收费主体，落实各方责任。
不过更关键的在于，电视产品想要走出困境，不能竭泽而渔，而是要在高端化、智能化层面持续提升，突破产品形态，给市场提供新的消费动力。
防不胜防！细数电视“套娃”收费七宗罪，公众被“割韭菜”背后原因是什么？8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广电总台等有关单位，在北京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求在今年年底前，开展试点工作和专项整治，电视“套娃”收费现象得到明显改观。
22日，“多部门专项整治电视套娃收费”话题迅速登上热搜，引发全网关注。公开报道显示，近年来，互联网电视花样百出的套娃式收费，一直是观众投诉的重点。电视套娃式收费有哪些常见套路？被曝光多年为何仍坚持套娃式收费？有关部门和行业专家对此有何对策？
曝光
“套娃式”收费套路让人眼花缭乱
开机先看广告，点击进去就让你买各种会员：电视（本身品牌）内置会员、视频平台会员、少儿会员、体育会员、游戏会员……公开报道显示，近年来，互联网电视“套娃”收费套路可谓五花八门、花样百出，让人叹为观止。其中，爱奇艺的“套娃式”薅羊毛屡被媒体公开曝光，还被消费者起诉到法院。
一宗罪：限制高清投屏、付费超前点播
据齐鲁晚报今年2月3日报道，因被限制投屏（清晰度被限制在480P），一名爱奇艺平台7年“老粉”用户将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院随后立案。
▲爱奇艺“付费超前点播”被诉庭审现场。图片来源/北京互联网法院
该用户称，自己2017年成为爱奇艺会员，连续充值成为黄金VIP会员已有5年多。今年1月11日，他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度必须付费升级至更高级别会员。
事实上，在被7年“老粉”诉上法庭之前，爱奇艺限制投屏的做法已引发争议。1月13日，上海市消保委就发文批评，直指爱奇艺限制投屏加收费用的做法不厚道：套娃式充会员薅消费者羊毛的做法，要不得。
这并不是爱奇艺头一次惹上官司。2019年，在网剧《庆余年》热播之际，爱奇艺推出“付费超前点播”服务，VIP会员花费50元可在每个更新日比普通会员再多收看6集。该模式引发大量VIP会员的不满，“会员权益随意变化”“玩‘套娃式’文字游戏”……
身为VIP会员的上海律师吴声威一纸诉状将爱奇艺告上法庭。2020年6月，北京互联网法院宣判，超前付费点播服务违反“热剧抢先看”约定，构成违约，应向原告连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益。爱奇艺不服提起上诉，二审维持原判。
二宗罪：“会员”广撒网，总会套中你
“想找个免费的动画片就像大海捞针，一不小心就跳转到各种下载页面，被诱导开通会员。去掉广告要买免广告会员，投屏要买电视端会员，看个电影要买限时的影片券，给小孩看动画片，还要买儿童专区的会员……到处都要会员。”市民郝阿姨表示，想给放暑假在家的孙子看动画片，没想到接连遭遇“会员陷阱”。
媒体调查发现，很多智能电视品牌都有自己的内容平台，但又内嵌了奇异果（爱奇艺）、云视听极光（腾讯）等热门视频平台。无论哪个平台，点进去都有各种套餐，引导消费者充值会员。在未开通会员状态下，大多数视频内容只提供5分钟试看时间。
三宗罪：手机换电视，多掏一笔钱
“家里电视上安装了某视频软件。在手机上开通会员后，（电视）却无法使用。后来才知道，会员分两种VIP，普通VIP只能看电脑版视频。”消费者肖玲在某投诉平台反映，补缴了100多元升级到更高VIP，才成功在电视端看到视频节目。
不少消费者认为，开通了手机、电脑端的视频软件会员，就可以登录到电视上，享受“全端”视频资源，但事实并非如此。以爱奇艺为例，手机、电脑、平板均可使用的黄金VIP，12个月会员费用为258元；“电视端也能看”的白金VIP，12个月会员费用为388元。
四宗罪：先低价引流，自动变全价
为吸引用户开通电视端会员或成为“全端”“全屏”会员，不少视频软件都使用了大同小异的低价引流策略。比如，优酷酷喵VIP，连续包月首月券后3.5折，原价35元只需12元；芒果TV全屏会员原价35元每月，新用户连续包月价同样为12元，到期前自动续费35元每个月，可随时取消。
不少用户反映，起初图便宜，首月付几块钱就可成为VIP会员，原打算优惠到期前取消订制，结果一忙就搞忘了，到期后系统自动成为全价会员。年底算账，不是一笔小钱。
五宗罪：会员分级制，等级越高体验越好
购买会员后，平台并不是“一视同仁”，而是将会员分为好几个等级。用户需要持续购买会员，才能一直升级，享受更多服务。一些视频平台，根据投屏画面的清晰度划分会员等级，比如低等级会员只支持480P清晰度，黄金会员支持1080P高清投屏；4K画质须充值到白金星钻会员。
还有些平台会限制会员账号的登录终端，会员账号一次只能在一个终端上登录，比如在手机上使用就无法在平板上使用。
六宗罪：会员也搞细分领域，动漫体育另付费
即便用户愿意充成员，还有不同细分领域（视频专区）等着你。比如想在某品牌电视上看儿童动画片，需要额外购买“儿童会员”；想看体育赛事，需要额外购买“体育会员”；想看动漫，需要额外购买“FUN会员”等。成为某平台的影视会员后，想看《阿凡达：水之道》电影，还需额外支付7.2积点，且积点仅支持分档充值。因观看此影片最低需要支付12积点，也就是需要充值12元……
七宗罪：电视年卡到期，所有平台权益停用
除了种类繁多复杂的会员收费，市民李先生更无法接受的是：他购买的电视会员年卡（该电视品牌）到期后，不仅无法观看奇异果TV，就连此前购买的优酷、腾讯会员权益也无法继续使用了。客服给出的回答是：必须开通电视影视会员，其他（平台）会员权益才能使用，“这不是变相地捆绑式消费吗？”
探因
“套娃”收费背后，多方商业博弈
智能电视为什么会出现“套娃式”收费现象？“这并不单单是视频网站或电视硬件厂商某一方的问题，而是其背后层层嵌套的各方利益之间商业博弈的结果。”中国家电网总编吕盛华认为，智能电视既可以接有线电视网，也可以接互联网，这两种背后对应的是两个不同的体系。互联网电视体系相对复杂，包含了内容服务方、牌照持有方、平台运营方和电视硬件厂商。
我国互联网电视服务行业实行许可准入制，要想在智能电视上提供视频内容服务，需要广电总局发放的“集成牌照”和“内容服务牌照”。而爱奇艺、腾讯等视频平台，属于有内容无牌照的内容平台，它们只能与拥有牌照的机构合作，才能在电视端上线视频内容。以前手机端会员费直接交到视频平台，现在多出一方，其费用也相应提高了。
“加上内容服务商提供的视频内容，其版权为不同主体，每一方都需要在市场中获得合理回报。所以，观众想看这部剧，就要办这个平台的会员；想看那部综艺，又要办另一个平台的会员，这也导致了电视层层收费现象。”吕盛华说。
对策
探索多平台多用户端互融互通的会员体系
“目前，针对这些电视厂商和视频平台的会员定价，没有制定相关标准或行业规范。”吕盛华说，智能电视为盈利而植入广告和采取各种会员制，但这不是罔顾用户需求的理由，盈利也要有度，智能电视最终还是要靠内容和用户体验取胜。
现在，电视厂商推出了越来越多的4K、8K高清画质、杜比全景声音响等产品。对电视机厂商而言，应着力于改善内容环境、提升用户体验，探索多平台多用户端互融互通的电视会员体系，让收费更合理，会员体系更简洁。
浙江大学国际联合商学院研究员盘和林建议，视频软件平台首先要保持信息透明，平台要公开费用支付构成，使用户知晓和信任，“多少钱买的哪些内容要明确，支付版权方的构成等信息要适当公开。”
公众被“割韭菜”背后原因是什么？
在业内观点看来，套娃收费问题之所以难以整治，因其并非是某个平台、某个企业违背商业道德的问题，而是整个产业逻辑已然变质，多重收费的背后，各方的利益也相互嵌套、盘根错节。
产业观察家洪仕斌指出，如今的电视销售，早已不仅是电视厂商和消费者双方之间的关系，电视品牌方、内容提供方、牌照方的利益相互交织，例如电视品牌方推出了一款电视，除了硬件之外，大部分公司还会组建自己的OTT运营公司，OTT公司和电视牌照方或视频平台进行合作，双方就会员费、服务费、广告收入等方面进行分成。
虽然各方“有钱一起赚”，但在内容方面却又不能互通共享，例如同一部剧集，其版权既有可能属于OTT公司，也有可能在视频平台，当消费者给一方付钱之后，另一方又以版权保护为由，让用户继续交钱，最终形成套娃收费的局面。
资深产业经济观察家梁振鹏指出，近年来，全球电视销量下滑显著，国内市场电视产品出货异常艰难，在此背景下，电视厂商希望通过内容付费争取利润，令其“吃相”颇为难看，然而，胡乱收费最终败坏的是行业形象，消费者更加不愿购置电视，形成恶性循环。
数据也能佐证这一点，2022年，我国电视销量达到了12年来的最低，出货3634万台，今年上半年，中国彩电市场持续低迷，总销量1467万台，销售额为487亿元，同比下滑12.2%。
对于治理方案，专家认为监管层出手干预十分必要，例如今年前段时间，广电总局召集了国内七大牌照商以及国内主要电视品牌方召开工作会议，提出智能电视将由牌照方负责用户账号管理，所有智能电视在用户付费前需要绑定集成平台账号，牌照方会全面接管终端厂商自建的内容管理系统，并统一进行内容的分配与授权。专家称此举有利于明确收费主体，落实各方责任。
不过更关键的在于，电视产品想要走出困境，不能竭泽而渔，而是要在高端化、智能化层面持续提升，突破产品形态，给市场提供新的消费动力。
